ben bet

Đăng tin miễn phí

Mã QR đăng nhập App

CÔNG TY TNHH BLACK PEARL VIỆT NAM
2 ngày

Leader Chăm Sóc Khách Hàng

Từ 8.000.000 VNĐ Đến 12.000.000 VNĐ

Hà Nội

CÔNG TY TNHH BLACK PEARL VIỆT NAMꦜ

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực: nhân viên chăm sóc khách hàng

Mức lương:   Từ 8.🐻000.000 VNĐ Đến 12.000.000 VNĐ ꦺ

Lượt xem: 584 |

Cập nhật: 09/06/2025 ( 12 ngày trước)  🍸 💎

Thông tin Lịch sử
Độ phù hợp
Picture of the author Xem lượt ứng tuyển
Thông tin chung
icon_capbac
Chức vụ Nhân viên
icon_hinhthuc
Hình thức làm việc Toàn thời gian cố định
icon_hoahong
Hoa hồng Chưa cập nhật
icon_soluong
Số lượng cần tuyển 1 người
icon_tgthuviec
Thời gian thử việc
icon_hannop
Hạn nộp hồ sơ ♛  17/06/2025 ( Đã quá hạn) 🦂 
icon_diadiem

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành: Hà Nội
Quận huyện: Quận Cầu Giấy
Địa chỉ chi tiết: Ngõ 91, Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội
icon_mota

Mô tả công việc

  • Xây dựng và tổ chức triển khai quy trình CSKH, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại ; vận hành hệ thống ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
    Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt cải tiến các chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất.
    Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng, tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn chất lượng dịch vụ để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
    Tổng hợp các chỉ số đánh giá của khách hàng về các vấn đề (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề gặp phải, …) thực hiện những báo cáo tuần/tháng/quý của Phòng CSKH.
    Theo dõi các báo cáo, nắm bắt lưu lượng dịch vụ khách hàng liên hệ và điều phối nhân sự sao cho phù hợp, đảm bảo chỉ số hiệu quả phục vụ ở kênh dịch vụ.
    Đào tạo nhân sự các kỹ năng chăm sóc KH; Quản lý hiệu suất team CSKH (parttime), kiểm tra và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
    Tham gia đóng góp cải tiến chất lượng dịch vụ, đề xuất hướng phát triển phù hợp. Hoàn thiện và nâng cấp các Quy trình-Quy Định, chính sách của Phòng CSKH.
    Đảm bảo tuân thủ Quy trình CSKH và xử lý khiếu nại.
    Chủ động và linh hoạt trong công tác tiếp nhận và xử lý khiếu nại/các tình huống phát sinh.
    Thực hiện một số công việc khác được giao (nếu có).
icon_yeucau

Yêu cầu

icon_kinhnghiem
Kinh nghiệm 0 - 1 năm kinh nghiệm
icon_bangcap
Bằng cấp Đại học trở lên
icon_gioitinh
Giới tính Không yêu cầu
icon_dotuoi
Độ tuổi Từ 22 đến 30
  • Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học.
  • Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương, vị trí cấp Chuyên viên, ưu tiên người có kinh nghiệm trong mảng FMCG, F&B.
  • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ báo cáo.
  • Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
  • Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
  • Tự nhân diện, triển khai công việc, chủ động trong mọi tình huống để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH.
  • Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng.
  • Tinh thần chủ động, tích cực, yêu thích môi trường ngành nghề dịch vụ F&B.
  • Tư duy dịch vụ, cẩn trọng.
  • Tuân thủ cam kết với chỉ tiêu kế hoạch, deadline.
  • Có laptop cá nhân.
icon_quyenloi

Quyền lợi

  • Thu nhập: 8.000.000đ - 12.000.000đ (Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng KPI)
  • Bảo hiểm, chế độ theo quy định của Nhà nước
  • Phụ cấp ăn trưa, vé xe tháng
  • Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn
  • Hưởng các chế độ vào ngày lễ, tết, thưởng hiệu quả công việc, thưởng cuối năm.
  • Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, năng động. Sếp cởi mở, sẵn sàng lắng nghe;
  • Cách thức tổ chức công việc chuyên nghiệp, có định hướng rõ ràng. Đề cao tính tự chủ, sáng tạo;
  • Chính sách tham quan, du lịch, teambuilding hàng tháng, year end party...
icon_hoso

Hồ sơ bao gồm

icon_hoso

Thông tin liên hệ

Tên người liên hệ: Đỗ Mạnh Tuấn
Địa chỉ: Lô A21, ngõ 91, Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.


Hạn nộp hồ sơ: 17/06/2025
Bạn có phù hợp với công việc này không?

Đăng nhập với tư cách ứng ܫ 🔥 viên ngay để xem các phân tích từ AI365

0/5

star greystar greystar greystar greystar grey

0 đánh giá

5 5 sao
0
4 4 sao
0
3 3 sao
0
2 2 sao
0
1 1 sao
0
Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

VIỆC LÀM ĐỀ XUẤT BỞI AI365

Quét mã QR chat ngay NTD
ỨNG TUYỂN BẰNG QR
MẪU CV ĐẸP

HƯỚNG DẪN TÌM VIỆC

{ben bet}|{ben bet}|{ben bet}|{ben bet}|{ben bet}|{ben bet}|{ben bet}|{ben bet}|{ben bet}|{ben bet}|