Địa chỉ chi tiết:
Ngõ 91, Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội
Mô tả công việc
Xây dựng và tổ chức triển khai quy trình CSKH, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại ; vận hành hệ thống ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt cải tiến các chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất. Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng, tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn chất lượng dịch vụ để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Tổng hợp các chỉ số đánh giá của khách hàng về các vấn đề (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề gặp phải, …) thực hiện những báo cáo tuần/tháng/quý của Phòng CSKH. Theo dõi các báo cáo, nắm bắt lưu lượng dịch vụ khách hàng liên hệ và điều phối nhân sự sao cho phù hợp, đảm bảo chỉ số hiệu quả phục vụ ở kênh dịch vụ. Đào tạo nhân sự các kỹ năng chăm sóc KH; Quản lý hiệu suất team CSKH (parttime), kiểm tra và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên. Tham gia đóng góp cải tiến chất lượng dịch vụ, đề xuất hướng phát triển phù hợp. Hoàn thiện và nâng cấp các Quy trình-Quy Định, chính sách của Phòng CSKH. Đảm bảo tuân thủ Quy trình CSKH và xử lý khiếu nại. Chủ động và linh hoạt trong công tác tiếp nhận và xử lý khiếu nại/các tình huống phát sinh. Thực hiện một số công việc khác được giao (nếu có).
Yêu cầu
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Bằng cấp
Đại học trở lên
Giới tính
Không yêu cầu
Độ tuổi
Từ 22 đến 30
Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương, vị trí cấp Chuyên viên, ưu tiên người có kinh nghiệm trong mảng FMCG, F&B.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ báo cáo.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Tự nhân diện, triển khai công việc, chủ động trong mọi tình huống để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH.
Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng.
Tinh thần chủ động, tích cực, yêu thích môi trường ngành nghề dịch vụ F&B.
Công ty TNHH MTV JOB365
Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên
Địa chỉ: Thôn Thị Trung, Xã Đình Dù, huyện Văn Lâm, Hưng Yên.
Hotline: 0973.067.853
Liên hệ telegram: @timviec365
Email: ufabetindo8.in@gmail.com
TẢI APP ĐỂ TÌM VIỆC SIÊU TỐC
App CV365
App JobChat365
Trải nghiệm ngay JobChat365 – Nhắn tin nhanh, gọi miễn phí!
Công ty TNHH MTV JOB365
Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên
Địa chỉ: Thôn Thị Trung, Xã Đình Dù, huyện Văn Lâm, Hưng Yên.
Hotline: 0973.067.853
Liên hệ telegram: @timviec365
Email: ufabetindo8.in@gmail.com
TẢI APP ĐỂ TÌM VIỆC SIÊU TỐC
Tải app để tìm việc siêu tốc Tạo CV đẹp với 365+ mẫu CV xin việc
ꦓ Lương Thị Linh Chi
Nếu nghỉ thai sản, có giữ lại vị trí công việc không ạ?♊ phạm thị tuyết
Lương có thể thỏa thuận theo năng lực không ạ?Nguyễn Thị Hồng Gấm 𝓀
Nhân viên có được khuyến khích phát triển cá nhân không ạ?꧒ Nguyễn Văn Chuẩn
Nhân viên có được cấp đồng phục không ạ?♛ Bùi Thị Lan Anh 🐟
Làm việc ở đâu akHà Thị Nhung 💫 𝔍
Công ty có hỗ trợ nhân viên chuyển công tác sang chi nhánh khác không ạ?Trần Thị Bảo Ngọc 🐠
Công ty có xe đưa đón nhân viên không ạ?ꦦ Nguyễn Thị Thu
Công ty có môi trường làm việc cởi mở không ạ?NGUYỄN ANH QUÂN ﷽
Nếu làm việc nhóm, có người hỗ trợ điều phối không?ꦑ 💃 Đỗ Quốc Cường
Thực tập sinh có được đào tạo bài bản không ạ?TRƯ🎃ƠNG ꧟THỊ BẢO TRÂM
Lương có được trả đúng hạn không ạ?𝓡 Lê Thị Nga
Công ty có thường xuyên tuyển dụng lại vị trí này không?🔯 Nguy𓃲ễn An Tâm
Nếu gặp khó khăn khi di chuyển, có thể làm việc từ xa không ạ?Lường lợi
Một ngày làm việc điển hình của vị trí này sẽ như thế nào ạ?🐼 Hà Thị Thanh Tươi ಌ
Lương có bao gồm phụ cấp không ạ?♛Phạm Phương Hoa
Công ty có phúc lợi gì đặc biệt không ạ?ღ Nguyễn Lan Hương
Nếu ốm đau, công ty có hỗ trợ gì không ạ?𝕴 Lê Thị yến nhi
Nếu làm việc ở xa, có trợ cấp đi lại không ạ?Trần Minh Ngọc ไ 🅷
Sau bao lâu em sẽ nhận được phản hồi nếu trúng tuyển?♏ ꦕ Phạm Ngọc Khánh Linh
Nếu làm hợp đồng ngắn hạn, có được hưởng phúc lợi như nhân viên chính thức không ạ?Lâm Thị Thi ꦜ
Công ty có phỏng vấn online không ạ?♏ Trần Ngọc Anh
Công ty có nhận thực tập sinh không ạ?ꦫ ph𓄧an thuý hường
Công ty có đào tạo quy trình làm việc ngay khi nhận việc không?♏ Lê Thảo Ngọc 💛
Thực tập có được hỗ trợ lương không ạ?Phạm Mai Anh 𝔉 👍
Công ty có tuyển nhân viên part-time không ạ?Dương Thị Thanh Xuân 𝓀
Nếu trượt phỏng vấn có thể ứng tuyển lại không ạ?♔ Trần Thị Thuý
Công việc này có áp lực nhiều không ạ?tiến dũng
Công ty có hỗ trợ khi gia đình có việc không?🧔 🍸 Trần Thảo Trang
Nếu muốn nghỉ ngay trong thử việc, có bị phạt hợp đồng không ạ?🌳 VŨ THANH H🍌UỆ
Nếu cần nghỉ phép cá nhân đột xuất, có dễ xin không ạ?阮氏青姮
Nếu áp lực cao, công ty có hỗ trợ gì không ạ?Nguyễn Thị hằng 🃏 🀅
Quan tâm akdương thị công lương ᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚ
Công ty có nghỉ lễ theo lịch nhà nước không ạ?🦂 VŨ THỊ MAI ANH
Sau bao lâu thì có kết quả phỏng vấn ạ?Lê Thị Lương ﷽
Nếu chưa có đầy đủ giấy tờ, có thể nộp hồ sơ trước rồi bổ sung sau không ạ?Hà Văn Tuấn ꦦ
Công ty có tài liệu hoặc khóa học nội bộ để giúp nhân viên mới làm quen với công việc không ạ?Vũ yến nhi 🐽
Nếu tăng ca, có tính lương không?🃏 Phan Kim Thịnh 💯
Nếu nghỉ việc, có nhận đủ lương không?✅ Nguyễn phan giao linh
Công ty có vị trí nào phù hợp cho người muốn gắn bó lâu dài không ạ?ღ Lê Thị Liên 🦄
Nếu được nhận, hợp đồng lao động sẽ ký ngay hay sau thử việc?𝄹 Nguyễn thị hồng thu 🍒
Nếu có gia đình, công ty có hỗ trợ gì khi đi công tác không ạ?Vũ Văn Sự
Nếu hợp đồng chưa kết thúc nhưng muốn nghỉ, có cần báo trước không ạ?꧋ TÔ LAN ANH
Công ty có gửi feedback nếu ứng viên không được nhận không ạ?𓃲 đỗ thị thúy hiền
Sau bao lâu thì có kết quả sau vòng phỏng vấn ạ?NGUYỄN THỊ DIỆU LINH 😼
Em có kinh nghiệm liên quan, rất mong có cơ hội trao đổi thêm!Nguyễn Thị Quỳnh ♌ ꦜ
Nếu làm việc từ xa, có được hưởng bảo hiểm không ạ?Bế Thị chinh 𝔍
Công ty có tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng mềm không ạ?lại thị hồng thắm 🌱
Công ty có khóa học nội bộ hay liên kết với trung tâm đào tạo không?🌱 Nguyễn Thị Kim Anh 🍨
Hạn cuối ứng tuyển là khi nào vậy ạ?Quỳnh Anh
Công việc này có còn nhận hồ sơ không ạ?T🎀rần Thị Chinh ꦜ
Môi trường làm việc ở công ty thế nào ạ?Nghiêm 👍Mạnh Toàn
Công ty có tổ chức hội thảo hoặc sự kiện quốc tế không ạ?Đặng Thị Thu Huyền ꦗ
Nhân viên có được mua bảo hiểm ưu đãi không?Nguyễn phương quỳnh 💜
Nếu chưa có đầy đủ hồ sơ, có thể nộp trước không ạ?✤ Đ🍎oàn Thanh trúc
Công ty có thông báo kết quả dù không đậu không ạ?Lê Hồng Vân ♛
Nếu làm tốt trong thời gian thử việc, có được ký hợp đồng sớm không ạ?Lê Trọng ♊Vương ꦉ
Nếu ốm đau, công ty có hỗ trợ gì không ạ?Trần Thị Hà Trang 🌺
Nếu muốn nghỉ ngay trong thử việc, có bị phạt hợp đồng không ạ?Phạm Nguyễn Nhất Long 🐓
Nếu có vấn đề về tinh thần, công ty có hỗ trợ tư vấn tâm lý không?𓂃 Nguyễn Thị Ngọc Ánh
Công ty có ký hợp đồng với nhân viên part-time không ạ?🧔 Nguyễn Thị Khánh
Nhân viên mới có được hướng dẫn công việc không ạ?阮氏贵(小花)
Nếu không có đủ kinh nghiệm, có cơ hội được đào tạo không?🔴 Phùng 🃏Ngọc Linh
Nếu trượt lần này, bao lâu sau có thể ứng tuyển lại ạ?🥃 Nguyễn Thùy Dương
Nếu làm việc vào ngày lễ, có được tính lương gấp đôi không ạ?♎ ℱ Trần Mai Linh
Công ty có nghỉ lễ theo lịch nhà nước không ạ?Lê Thị🦩 Thuỳ Linh
Nếu đang đi làm nơi khác, có thể hẹn phỏng vấn ngoài giờ hành chính không?Nguy♛ễn Ngọc Linh 💖
Nếu cần nghỉ để điều trị bệnh, có thể bảo lưu vị trí công việc không?Lương Phú Thái 🍒 🥃
Quy trình tuyển dụng gồm bao nhiêu vòng vậy ạ?ꦗ Nguyễn Thị Hoa
Nếu làm freelance, có hợp đồng rõ ràng không ạ?𝄹 💜 NGUYỄN THỊ LÝ
Nếu công ty thay đổi chiến lược, nhân viên có bị ảnh hưởng không ạ?lê thị thùy trang 💧
Nếu tăng ca, có tính lương không?𓃲 Trần Thị Thu Uyên 🍨
Nếu muốn làm việc từ xa lâu dài, có được không ạ?Nguy💫ễn Đắc doanh
Môi trường làm việc ở đây có thoải mái không ạ?NGUYỄN THỊ NH🌠Ư Ý
Phỏng vấn có cần chuẩn bị gì đặc biệt không ạ?ꦡ Đỗ Thu Huyền 𒀰
Chào anh/chị, em muốn biết thêm về công việc này.🦹 Nguyễn Đình Phương
Công ty có yêu cầu thư giới thiệu không ạ?🔯 Nguyễn Thị Ngát
Môi trường làm việc ở công ty thế nào ạ?෴ ꦐ Phạm Thúy Quỳnh
Công ty có văn hóa làm việc sáng tạo không ạ?🍌 Phùng Trà My ꧑
Nếu đạt thành tích nhóm, thưởng sẽ chia như thế nào?ĐẶNGౠ VĂN THẮNG
Có cần làm báo cáo hằng ngày không?Phạm Thị Quỳnh Anh 🐓
Nếu tăng ca, có tính lương không?Nguyen Van 📖Cong ꦺ
Công ty có chỗ gửi xe không?🤡 🥀 Dương Đại Nhân
Có cần làm báo cáo hằng ngày không?🎃 Nguyễn Thị Thu 𒀰
Nếu hoàn thành công việc sớm, có thể về sớm không ạ?Lê Thị Huệ ﷽
Nếu làm việc lâu dài, công ty có chính sách ưu đãi gì cho nhân viên trung thành không ạ?🀅 𓄧 Phạm Thị Lê
Nếu làm việc từ xa, có yêu cầu thời gian làm việc cố định không ạ?Trần Tú Anh 🌱 🐼
Nếu muốn thử nghiệm một ý tưởng mới, có thể đề xuất với ai ạ?Tạ Thành Vinh ไ
Nếu chưa quen với công việc, có thời gian để làm quen không?♊ Đặng thu Trang 🔯
Công ty có hỗ trợ đào tạo trực tuyến không?Vũ Thị T♑hu Thảo 🐻
Công ty có phần mềm nội bộ để quản lý công việc không?🐟 Nguyễn Hậu ♑
Nếu làm việc từ xa, có cần lên công ty định kỳ không ạ?♊ NGUYỄN TRUNG ANH
Đào tạo diễn ra trong bao lâu ạ?♏ NGUYỄN THỊ NGỌC ÁNH 🗹
Nếu không có đủ kinh nghiệm, có cơ hội được đào tạo không?⭕ ĐẶNG THU HÀ ♑
Công ty có tổ chức các sự kiện cho gia đình nhân viên tham gia không ạ?Dương Thị Ngọc 🅠
Công ty có tăng lương định kỳ không ạ?NGUYỄN THỊ PHƯƠNG 🌞
Nếu bị ốm, có thể xin nghỉ mà không bị trừ lương không?